محصولات چگونه خریداری می شود ؟
کلیه خریدها به صورت آنلاین و توسط درگاه بانکی انجام می شود .

پس از خرید چه چیزی در درسترس ما قرار خواهد گرفت ؟
زمانیکه خرید انجام شد بلافاصله برای انیمیشن های خریداری شده فایلی با پسوند mp4 و برای داستان با فایلی با فرمت mp3 در پنل کاربری سایت ، برای شما قابل دانلود خواهد بود و همچنین این فایل به همراه فاکتوری در آدرس ایمیل شما قابل دسترسی و دانلود خواهد بود .

آیا می تواند لینک دانلود یا فایل را با دیگران به اشتراک گذاشت ؟
از اینکه با عدم کپی و یا اشتراک گذاری این محصولد حقوق مولف یا سازنده را رعایت می نمایید از شما سپاسگذاریم

حجم فایل ها چقدر است ؟
حجم این فایلها بسته به نوع خرید شما متفاوت می باشد  البته میزان حجم آن در بخش توضیحات هر محصول قابل مشاهده می باشد .

چنانچه لینک یا فایل خریداری شده به هر دلیل از سیستم یا گوشی شما حذف یا مفقود شد چگونه می توان دوباره آن را بدست آورد ؟
شما می توانید از طریق بخش کاربری و مراجعه به بخش دانلودها ، دوباره فایلهای خریداری شده خود را دانلود نمایید .

اگر نام یا رمز عبور شما گم شد چگونه می توان آن را دوباره بدست آورد ؟
می توانید با کلیک بر روی فراموشی رمزعبور در بخش ورود به سایت ، نسبت به بازیابی رمز جدید اقدام نمایید .

آیا ثبت نام در سایت نیاز به هزنیه دارد ؟
خیر ، ثبت نام در سایت هیچ هزیته ای را برای شما در بر نخواهد داشت .

چرا برای خرید از این سایت، می بایست در وبسایت عضویت داشته باشم؟
ثبت نام یا ایجاد حساب کاربری موجب ارایه خدمات مطلوب و سهولت در پیگیری سفارش ها می گردد. تیم پشتیبانی KOSAR3D به تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، نظارت مستقیم دارد. در صورت عدم تمایل می توانید پس از خرید اینترنتی، عضویت خود را لغو کنید.

چگونه در سایت ثبت نام کنم؟
ثبت نام در سایت بسیار ساده است. برای اینکار از قسمت بالای سایت، روی ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، فرم ایجاد حساب کاربری را تکمیل نمایید یا حتی می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را پی بگیرید، در طی فرآیند خرید، ثبت نام شما در سایت اتفاق خواهد افتاد.

آیا بدون ثبت نام در سایت می توانم خرید کنم؟
بله. این قابلیت در سایت وجود دارد که شما به عنوان کاربر مهمان نیز از سایت خرید انجام دهید. با این وجود با ایجاد حساب کاربری می توانید ,در آینده سریع تر و ساده تر خرید کنید و خیلی ساده سوابق خرید، سفارش ها و دیگر فعالیت های خود را مدیریت کنید ، لیست علاقه مندی های خود را ایجاد کرده و تغییرات آنها را دنبال کنید و در نهایت در جریان فروش های ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله، شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه «اطلاعات حساب کاربری» و با تیک زدن گزینه «تغییر رمز»، ایمیل و رمز عبور خود را تغییر دهید.
آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله. باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه ی «سفارش ها» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

چگونه می تواند خرید را انجام داد ؟
شما می توانید پس از انتخاب یک بخش و یا بخشهای مختلف داستان ، بر روی دکمه افزودن به سبد خرید ، کلیک نموده و از طریق آن مراحل خرید خود را کامل نمایید .

آیا خرید از این سایت امن است؟
برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

خرید ناموفق چیست ؟
در سیستم بانکی اینترنتی گاهی ممکن است در انجام مراحل خرید ، به هر دلیلی تراکنش شما ناموفق انجام شود و در برخی موارد محدود ، مبلغ خرید ممکن است از حساب شما توسط بانک کسر شود اما نگران نباشید چون وجه شما توسط سیستم بانکی شاپرک چند دقیقه یا چند ساعت بعد به حساب شما واریز خواهد شد .

از چه روش هایی برای پرداخت مبلغ کالای خریداری شده استفاده کنم؟
پرداخت الکترونیکی از وب سایت توسط درگاه های اینترنتی با استفاده از تمامی کارت های عضو شبکه ی شتاب بانکی ؛ انجام می شود.

پشتیبانی :
چنانچه در دانلود محصول خود به مشکلی برخورد کرده لطفا فرم زیر را پر نموده تا کارشناسان ما در اسرع وقت پاسخگوی شما باشند .